1.前门值班球童恭候客人。
A． 前门值班球童要精神饱满、站姿规范、仪表端正、微笑服务地迎接客人，是为客人服务好的开始。
B． 主动接下客人球包，并将一式两份的球包对换卡，一联交客人保存、一联挂球包上待查。
2.搬运球包或储存。
A． 确认客人的球包是用于入场打球。
B． 确认客人的球包是外用返回存包室，存包室可按有关制度收存球包。
3.出发准备
A． 合理安排球童服务于客人，球童接到出发通知，迅速准备好工作时所需之工具，到出发台领取出发表，并将球包装备好。
B． 准备好客人所需之用品，例：球车、记分卡、赛事记分卡、铅笔、果嶺图、球印、球童评估单。
C． 于出发台告示板上张贴当地规则、入场须知、赛事通知、赛事成绩单、球员最新差点变更通知、球员着装要求等有关球会内资讯。
D． 50人以上的赛事接待、编组的安排与调整。
E． 有各类赛事将会协助其组委会准备赛前相关工作。
F． 与有关部门协调好球场内竞赛设施与后勤工作。
4.入场服务
A． 每半场第一洞发球台的出发确认与协调，有各类赛事更会隆重其事。
B． 球童遵从服务守则进行工作。
C． 保证球道通畅，加强球道巡场。
D． 解决场内突发事件。
E． 九洞结束后，球童主动向出发台确认下半场的出发时间，目前大多数球会会安排客人连续打完18洞。
5．完场确认
A． 客人球杆等携带物的确认。
B． 回收客人对球童服务的评估单。
C． 球包是否带走或存放在球包室。
D． 有各类赛事会协助其组委会回收记分卡，核算成绩，并记录于成绩表上。
E． 协助赛事组委会在颁奖会上做相关的工作。
6.会所前门球童欢送客人
A． 准确无误核对客人与球包上的对换卡，并将球包搬运到客人的交通车上。
B． 列队欢送客人。
以上所讲的，是高尔夫俱乐部球童培训和出发台管理的一般规程，也是总结了国内球场这方面管理的一般经验。各个球场有各个球场的特点，管理上也都各有不同，因此，必须强调的一点是，一定要根据自己球场的特点，探索及总结出一套切全实际、行之有效的营运管理办法，这样，才能切实地提高工作水平，做好高尔夫俱乐部的营运管理工作。
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